许多大型托运人希望通过单一服务来源来提供全程的配送服务，进一步地，顾客们希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化，这种服务需求变得越来越迫切。正是基于这种服务需求，日本电商小包开始致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。今天，提供全面物流信息服务已经成为包裹速递业务中的一个至关重要的核心竞争要素。 

        日本电商小包通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力： 

        第一，条形码和扫描仪使日本电商小包能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得“地面跟踪”和航空递送这样的增值服务。 

        第二，递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以供收货核实。通过电脑协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。 

        第三，日本电商小包最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个无线通信网络，无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。